Nie czekaj na konsensus, tylko działaj zdecydowanie mimo niejasności

Liderzy często boją się niejasności, bo wierzą, że każda decyzja musi opierać się na pewności w 100 procentach. Tymczasem rzeczywistość rzadko daje taki luksus. W jednym z badań startupów technologicznych zespoły założycielskie, które odkładały decyzje o dopasowaniu produktu do rynku aż do zebrania wszystkich danych, o 60 procent częściej zostawały bez pieniędzy niż te, które działały odważnie w warunkach niepewności.

Rozwiązanie jest proste: zbierz to, co wiesz, przyznaj, czego nie wiesz, a potem zawęź wybór i działaj. Jeśli nadal nie możecie dojść do porozumienia, zagłosujcie i niech zdecyduje większość. Potraktujcie wynik jak kolejny eksperyment, a nie zobowiązanie na zawsze. Zaplanuj spotkanie kontrolne, na którym przyjrzycie się rzeczywistym wynikom i skorygujecie kurs w świetle nowych wniosków.

Takie podejście łączy zdecydowanie z elastycznością. Uwzględnia ludzką potrzebę współdecydowania, bo ludzie czują się właścicielami wyboru, w którym mieli udział. Działa to nawet wtedy, gdy brakuje pełnych informacji. Ostatecznie chodzi mniej o to, by mieć rację, a bardziej o to, by iść naprzód.

Badania nad zachowaniami w organizacjach potwierdzają, że działanie w warunkach niepewności w większości przypadków przynosi lepsze efekty niż bezczynność. Dzieje się tak, ponieważ powtarzane pętle informacji zwrotnej szybciej korygują kurs niż niekończące się narady.

Kiedy stajesz przed niejasnym wyborem, zacznij od spisania dokładnie tego, co wiesz, i tego, czego nie wiesz. Omówcie najgorszy możliwy scenariusz, żeby wszyscy rozumieli, o jaką stawkę toczy się gra. Następnie zawęź pole do kilku mocnych opcji i przeprowadźcie szybkie głosowanie. Niczyja kariera nie wisi na włosku, ale los projektu już tak. Na koniec zaplanuj krótki przegląd za kilka tygodni, żeby wrócić do decyzji, mając w ręku nowe dane. Przekonasz się, że działanie krok po kroku, z korektami po drodze, wygrywa z niekończącą się analizą. Wypróbuj to przy następnej ważnej decyzji.