Presja otoczenia i siła wspólnej opowieści w radzeniu sobie ze zmianą

Kiedy firma ogłasza gruntowną restrukturyzację, w pokoju socjalnym słychać ciche pomruki niezadowolenia i sarkastyczne żarty. Kilka osób, które nie boją się mówić głośno, otwarcie się sprzeciwia, a reszta im przytakuje. Przytakują nawet ci, którzy po cichu dostrzegają w zmianach pewne plusy. Z tygodnia na tydzień frustracja staje się nieoficjalnym językiem grupy, morale spada, a praca idzie coraz wolniej.

Pewnego dnia młodszy stażem pracownik opowiada zabawną historię z innego działu: „Wiecie, co się stało, kiedy żartowaliśmy z tego ‚zabranego sera’? Nasz kierownik zespołu przyniósł prawdziwe serowe przekąski i zaczęliśmy wymyślać zwariowane pomysły na ‚nowy ser’. Okazało się, że kilka z nich rozwiązało problemy, na które skarżyli się klienci”. Humor i nowe nastawienie zaczynają udzielać się innym. Coraz więcej osób śmielej dzieli się świeżym spojrzeniem, a to wywołuje falę ciekawości i eksperymentowania.

Badania nad zachowaniami w organizacjach pokazują, że presja otoczenia nie zawsze działa negatywnie. Wspólny język, opowieści krążące w grupie, a nawet trafnie użyty humor mogą silnie wpływać na to, jak całe społeczności reagują na zmiany. Kiedy zespół świadomie zmienia sposób, w jaki o nich rozmawia, nawet sceptycy zaczynają się dostosowywać, a to przekłada się na rezultaty całego zespołu.

Następnym razem, gdy twoja grupa zareaguje na jakąś zmianę, posłuchaj uważnie. Czy ludzie wzdychają, żartują, a może po prostu omijają temat? Przejmij inicjatywę i zaproponuj jedno nowe spojrzenie na sprawę, z odrobiną humoru albo z przykładem sukcesu, z którym każdy może się utożsamić. Kiedy ktoś spróbuje nowego podejścia i to zadziała, powiedz o tym głośno i doceń jego odwagę. Opowieść, którą żyje grupa, nie zmienia się z dnia na dzień. Kiedy jednak wystarczająco wiele osób przyjmie świeże pomysły, przystosowanie się do zmian staje się o wiele łatwiejsze. Zacznij siać te nowe ziarna już podczas najbliższej rozmowy w grupie.