Dwa sygnały mowy ciała, które zmieniają wszystko

Wyobraź sobie, że oglądasz dwóch aktorów w niemym filmie. Każde spojrzenie, pochylenie się czy stuknięcie stopą mówi ci dokładnie, co czują. W prawdziwym życiu wysyłamy dwa ogólne sygnały: komfortu i dyskomfortu. Komfort to rozluźnione ramiona, otwarte dłonie i stopy zwrócone w stronę rozmówcy. Dyskomfort zdradzają skrzyżowane ręce, napięta broda albo stopy zwrócone w inną stronę. Te dwie kategorie obejmują całe spektrum sygnałów niewerbalnych.

Zamiast uczyć się na pamięć setek wskazówek o mowie ciała, możesz po prostu patrzeć na wszystko jak na sygnalizację świetlną: zielone albo czerwone światło. Gdy widzisz zielone światło, wiesz, że możesz się rozluźnić i ciągnąć rozmowę. Gdy widzisz czerwone, wiesz, że trzeba zwolnić, zadać delikatne pytanie albo zmienić temat. To podejście jest tak proste, że sprawdzi się zarówno w gwarnej kawiarni, jak i podczas rozmowy na Zoomie, kiedy widzisz tylko czyjąś twarz.

Eksperci od komunikacji niewerbalnej są zgodni, że podział sygnałów na oznaki komfortu i dyskomfortu oddaje istotę tego, co czują ludzie. Następnym razem, gdy będziesz z kimś rozmawiać, w myślach oznacz jego postawę jako zieloną albo czerwoną. Przekonasz się, że reagujesz z większą wrażliwością i szybciej budujesz zaufanie. Gdy opanujesz te dwa sygnały, nieme wskazówki staną się dla ciebie jasną drogą do dobrych relacji.

Zacznij od wypatrywania oznak komfortu i dyskomfortu, tak jak wypatrujesz świateł na skrzyżowaniu. Podczas najbliższej rozmowy zwróć uwagę, czy postawa rozmówcy daje ci zielone światło. Jeśli tak, rozluźnij się i swobodnie rozmawiaj dalej. Jeśli widzisz czerwone światło, takie jak skrzyżowane ręce albo stopy odwracające się od ciebie, zwolnij i zadaj życzliwe pytanie, na przykład „Jak się czujesz?”. Potem obserwuj, jak mowa ciała rozmówcy łagodnieje, a rozmowa znów nabiera płynności. Jeszcze dziś zrób szybki test podczas jednej rozmowy.