Nieustanne poprawianie: dlaczego nieudana oferta nie jest powodem, żeby się poddać

Wprowadzasz na rynek usługę, co do której nie masz wątpliwości, że jest idealna. Prawie nikt jej nie kupuje. Naturalnym odruchem jest wycofać się, zwątpić i obwinić siebie albo rynek. Łatwo uznać, że to ślepa uliczka. Doświadczeni przedsiębiorcy wiedzą jednak, że droga do sukcesu rynkowego jest usłana nieudanymi ofertami, czasem dziesiątkami, a nawet setkami. Każde „nie” traktują jak drogowskaz, a nie wyrok. Zbierają informacje zwrotne od klientów, szukają powtarzających się wzorców i zmieniają jeden element naraz. Czy cena była za wysoka w stosunku do tego rezultatu? Czy nazwa trafiła do odbiorców? Czy bonus nikogo nie porwał?

Ten proces wymaga odporności emocjonalnej w takim samym stopniu jak umiejętności taktycznych. Ludzie, którzy osiągają najwięcej, ustalają sobie zasadę: nie wolno ci zrezygnować ani zakwestionować swojego pomysłu, dopóki nie podejmiesz stu poważnych prób, żeby twoja oferta stała się nie do odrzucenia. Zamieniając porażki w informację zwrotną, w końcu znajdują swoją ofertę typu Grand Slam, a od tego momentu wszystko przyspiesza. Psychologia behawioralna nazywa to przyjęciem „rozwojowego sposobu myślenia”, czyli przekonania, że umiejętności i wyniki poprawiają się dzięki wysiłkowi i eksperymentowaniu, a nie wyłącznie dzięki talentowi. Dane nie pozostawiają wątpliwości: odporność, kolejne próby i wyciąganie wniosków z każdej z nich lepiej zapowiadają wielkie przełomy niż sam geniusz skupiony wyłącznie na jednym celu.

Po kolejnym rozczarowaniu czy odmowie nie bierz tego do siebie. Zapytaj pięć ostatnich osób, które odmówiły, dlaczego się wahały, i zapisz ich słowa bez urażonej dumy i bez postawy obronnej. Zmień tylko jedną rzecz i spróbuj ponownie. Notuj każdą kolejną wersję i obiecaj sobie, że będziesz działać dalej długo po tym, jak minie pierwsza fala niepowodzeń. Kiedy wypróbujesz sto wariantów, będziesz bliżej światowego poziomu, a każdy eksperyment przybliża cię do niego o kolejny krok.